Son Güncelleme: 13 Eylül 2025
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
1.1 SATICI BİLGİLERİ
- Ünvan: Güneydoğu Dental Tic. Ltd. Şti.
- Adres: [Gerçek adres bilgisi eklenecek]
- Telefon: 0 (533) 268 80 72
- E-posta: info@guneydogudental.com
- Website: www.guneydogudental.com
- Mersis No: [Gerçek MERSIS numarası eklenecek]
- Faaliyet Konusu: Dental malzeme ve ekipman satışı
1.2 ALICI/TÜKETİCİ
İş bu sözleşmenin karşı tarafı olan ve e-ticaret platformu üzerinden sipariş veren gerçek ve tüzel kişilerdir.
Kayıt İçin Gerekli Bilgiler
Sitemizde alışveriş yapabilmek için aşağıdaki bilgilerin verilmesi zorunludur:
- Ad ve Soyad: Fatura ve teslimat için
- E-posta Adresi: Hesap aktivasyonu ve iletişim için
- Telefon Numarası: Teslimat koordinasyonu için
- Teslimat Adresi: Sipariş teslimi için
Önemli: Kimlik numarası talep edilmez ve toplanmaz.
2. KONU VE KAPSAM
Bu sözleşme, ALICI'nın www.guneydogudental.com internet sitesi üzerinden sipariş vermiş olduğu dental ürünlerin satışı ile ilgili olarak, SATICI ve ALICI'nın hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlemek amacıyla imzalanmıştır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Ürün Özellik ve Fiyat Bilgileri
Sipariş konusu ürün/hizmetin temel özellikleri, fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat bilgileri, sipariş onayı ile birlikte ALICI'ya e-posta yoluyla gönderilecektir.
3.1 Ürün Kategorileri
- Kompozit dolgular ve restoratif ürünler
- Endodonti ürünleri
- Protez malzemeleri
- Cerrahi aletler ve malzemeler
- Beyazlatma ürünleri
- Ortodonti ürünleri
- Sarf malzemeleri
- Görüntüleme sistemleri
3.2 Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlardır ve KDV dahildir. ALICI, bu fiyatları kabul ettiğini sipariş vererek beyan eder.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1 Sipariş Süreci
- ALICI, e-ticaret sitesinde istediği ürünü seçer
- Ürün sepete eklenir ve sipariş özeti incelenir
- Teslimat ve fatura bilgileri girilir
- Ödeme yöntemi seçilir ve işlem tamamlanır
- Sipariş onayı e-posta ile gönderilir
4.2 Ödeme Yöntemleri
PayTR Güvenli Ödeme Sistemi
Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express
- Banka Kartı: Debit Card ile anlık ödeme
- Taksitli Ödeme: 2-12 aya varan taksit seçenekleri
- 3D Secure: Tüm kartlar için güvenli ödeme
Önemli Ödeme Bilgileri
- Kredi kartı bilgileri PayTR sunucularında şifrelenerek saklanır
- Güneydoğu Dental kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz
- Ödeme sonrası otomatik sipariş onayı e-posta ile gönderilir
- Başarısız ödemeler durumunda sipariş otomatik iptal edilir
5. TESLİMAT KOŞULLARI
| Teslimat Türü |
Süre |
Kargo Bedeli |
Açıklama |
| Standart Kargo |
2-4 iş günü |
₺15 |
Tüm Türkiye |
| Aynı Gün Teslimat |
4-8 saat |
₺25 |
İstanbul içi |
| Özel Kargo |
1-2 iş günü |
₺35 |
Büyük şehirler |
| Ücretsiz Kargo |
2-4 iş günü |
Ücretsiz |
500₺ üzeri siparişler |
5.1 Teslimat Bilgileri
- Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir
- Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda kargo şirketi ile iletişime geçilmelidir
- Teslim alınan ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir
- Özel koşullar gerektiren ürünler için ayrı teslimat koşulları uygulanabilir
6. CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı Süresi
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
6.1 Cayma Hakkı Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
- Hijyen koşulları nedeniyle geri dönüşü mümkün olmayan ürünler iade edilemez
- Özel olarak hazırlanan kişiye özel ürünler iade edilemez
- Ürün özellikleri gereği bozulması muhtemel ürünler iade edilemez
6.2 Cayma Hakkının Kullanılması
- Cayma beyanı yazılı olarak SATICI'ya bildirilir
- Ürün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilir
- İade kargo masrafı ALICI'ya aittir
- Ödeme iadesi 14 gün içinde yapılır
7. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
7.1 Ayıplı Ürün İadesi
Ürünün ayıplı olması durumunda ALICI'nın hakları:
- Sözleşmeden dönme
- Ayıbın giderilmesini isteme
- Ayıp oranında bedel indirimi isteme
- İmkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
7.2 Garanti Kapsamı
- Tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır
- Garanti süresi ürün tipine göre değişiklik gösterir
- Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz tamir/değişim edilir
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir
8. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Teslim alma yükümlülüğünü yerine getirmek
- Ürünleri amacına uygun kullanmak
- İade koşullarına uymak
9. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmek
- Ürün kalitesini garanti etmek
- Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Kişisel verileri korumak
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve korur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Şikayet ve İtiraz Mercileri
- Tüketici Hakem Heyetleri: Satın alınan ürün/hizmet bedeline göre il/ilçe tüketici hakem heyetlerine
- Tüketici Mahkemeleri: Hukuki uyuşmazlıklar için yetkili tüketici mahkemeleri
- Online Uyuşmazlık Çözümü: AB tüketicileri için ODR platformu
12. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK
- Bu sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer
- SATICI, yasal değişiklikler doğrultusunda sözleşmede değişiklik yapabilir
- Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
- ALICI'nın sipariş vermesi sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir
13. ÖZEL DURUMLAR
13.1 Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt gibi mücbir sebepler durumunda SATICI'nın yükümlülükleri askıya alınır.
13.2 Tedarik Sorunları
Tedarikçi firmalardan kaynaklanan gecikmeler durumunda ALICI bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.
13.3 Fiyat Değişiklikleri
Sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılamaz. Ancak, vergi ve resmi ücret değişiklikleri ALICI'ya yansıtılabilir.
14. PROFESYONEL ALICILAR İÇİN ÖZEL HÜKÜMLER
Dental Pratisyenleri ve Klinikler
- Meslek belgesine dayalı özel indirimler uygulanabilir
- Toplu alımlarda özel fiyatlandırma yapılabilir
- Kredi limiti tanımlanabilir
- Özel teslimat koşulları uygulanabilir
- Teknik eğitim ve destek hizmetleri sağlanabilir
Bu sözleşme 13 Eylül 2025 tarihinde güncellenmiştir.
Güncel sözleşme metni için web sitemizi ziyaret ediniz.
